Ozon предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим подробно, как забрать свой заказ в зависимости от выбранного варианта доставки.
Содержание
Способы получения заказов на Ozon
- Доставка курьером
- Самовывоз из пункта выдачи
- Постаматы Ozon
- Почтовые отделения
Получение курьерской доставки
Подготовка к получению
- Дождитесь SMS или уведомления в приложении о выезде курьера
- Проверьте точный адрес доставки в личном кабинете
- Подготовьте сумму для оплаты, если заказ наложенным платежом
Процесс получения
- Курьер свяжется с вами перед доставкой
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- При необходимости вскройте упаковку и проверьте товар
- Подпишите документы о получении
Самовывоз из пункта выдачи
| Этап | Действия |
| 1. Выбор пункта | При оформлении заказа выберите удобный пункт выдачи |
| 2. Ожидание | Дождитесь уведомления о готовности заказа |
| 3. Получение | Придите в пункт с документом, удостоверяющим личность |
Использование постаматов
Как найти постамат
- В приложении Ozon выберите карту постаматов
- Найдите ближайший к вам пункт
- Запомните номер постамата
Процесс получения
- Дождитесь SMS с кодом доступа
- Подойдите к постамату
- Введите код или отсканируйте QR-код
- Заберите заказ из открывшейся ячейки
Получение в почтовом отделении
- Дождитесь извещения о прибытии посылки
- Возьмите с собой паспорт и извещение
- Сотрудник почты выдаст вам посылку после проверки документов
- Вы можете вскрыть посылку и проверить товар до оплаты
Что делать при проблемах
Заказ не пришел
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Свяжитесь с поддержкой Ozon
- Уточните у курьерской службы
Повреждена упаковка
- Сфотографируйте повреждения
- Откажитесь от получения
- Сообщите в поддержку Ozon
Сроки хранения заказов
| Точка выдачи | Срок хранения |
| Пункты выдачи | 7 дней |
| Постаматы | 3 дня |
| Почтовые отделения | 14-30 дней |
Заключение
Ozon предлагает гибкую систему доставки с различными вариантами получения заказов. Внимательно проверяйте информацию о статусе заказа и не забывайте про сроки хранения в пунктах выдачи.
