Как восстановить вход в Ozon Банк

Восстановление доступа к личному кабинету Ozon Банка может потребоваться при утере данных для входа. Рассмотрим пошаговые инструкции для разных ситуаций.

Способы восстановления доступа

Восстановление пароля

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon Банка
2. Нажмите "Забыли пароль?"
3. Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
4. Получите SMS с кодом подтверждения
5. Введите код и создайте новый пароль
6. Подтвердите изменения

Если не приходит SMS

• Проверьте правильность введенного номера
• Убедитесь в наличии сети на устройстве
• Попробуйте запросить код повторно через 2 минуты
• Используйте альтернативные способы входа
• Обратитесь в поддержку по телефону 8 (800) 234-27-27

При утере доступа к номеру телефона

1. Подготовьте сканы паспорта
2. Сделайте фото с паспортом в руках
3. Обратитесь в чат поддержки через сайт
4. Предоставьте документы для идентификации
5. Дождитесь проверки и смены привязанного номера

Использование резервных кодов

1. Найдите сохраненные резервные коды
2. В приложении выберите "Войти по резервному коду"
3. Введите один из неиспользованных кодов
4. Создайте новый способ входа
5. Обновите резервные коды

Обращение в поддержку

• Телефон: 8 (800) 234-27-27
• Чат в мобильном приложении
• Электронная почта: support@ozon.ru
• Форма обратной связи на сайте
• Личный визит в отделение с паспортом

Как защитить аккаунт в будущем

1. Включите двухфакторную аутентификацию
2. Сохраните резервные коды в надежном месте
3. Добавьте альтернативные способы входа
4. Регулярно обновляйте пароли
5. Проверяйте активные сессии

Документы для восстановления

• Паспорт (серия, номер, дата выдачи)
• Номер карты (если есть)
• Последние 4 цифры счета
• Кодовое слово (если установлено)
• Чеки последних операций