Отмена неоплаченного заказа на Яндекс Маркете - простая процедура, которая может потребоваться при изменении решения о покупке. Рассмотрим пошаговый процесс отмены.
Содержание
Отмена неоплаченного заказа на Яндекс Маркете - простая процедура, которая может потребоваться при изменении решения о покупке. Рассмотрим пошаговый процесс отмены.
Способы отмены неоплаченного заказа
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении
- Через службу поддержки
Отмена через личный кабинет
- Авторизуйтесь в своем аккаунте Яндекс
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите неоплаченный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь подтверждения отмены
Сроки отмены неоплаченного заказа
| Тип товара | Максимальный срок отмены |
| Обычные товары | До момента оплаты |
| Предзаказ | До поступления товара на склад |
Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите неоплаченный заказ
- Тапните по кнопке "Отменить заказ"
- Подтвердите действие
- Проверьте статус заказа в истории
Когда отмена невозможна
| Ситуация | Что делать |
| Заказ уже оплачен | Оформить возврат после получения |
| Товар уже собран | Связаться с продавцом |
| Истек срок отмены | Отказаться при получении |
Что происходит после отмены
- Заказ исчезает из списка активных
- Восстанавливается доступность товара
- Не формируется счет на оплату
- Приходит уведомление об отмене
Если кнопка отмены недоступна
- Проверьте, не прошла ли оплата
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Попробуйте через другой браузер или устройство
- Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 250-96-39
- Напишите продавцу через чат
После успешной отмены неоплаченного заказа вы можете сразу оформить новый заказ с нужными товарами или измененными параметрами.
