Почему в Купере не отображаются бонусы Спасибо: причины и решения

Программа лояльности Спасибо от Сбербанка предоставляет возможность получать и тратить бонусы при заказе через сервис Купер. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия отображения доступных бонусов. Рассмотрим основные причины этой ситуации.

Основные причины отсутствия бонусов

Технические проблемы

• Временный сбой в работе приложения Купер
• Ошибки синхронизации между системами Купера и Сбера
• Устаревшая версия мобильного приложения
• Проблемы с интернет-соединением

Ограничения программы лояльности

Как проверить и решить проблему

Пошаговая диагностика

1. Проверьте баланс бонусов в приложении Сбербанк
2. Убедитесь, что используете тот же аккаунт, к которому привязана карта
3. Обновите приложение Купер до последней версии
4. Попробуйте перезагрузить устройство

Настройки для корректного отображения бонусов

Необходимые условия

Что делать если бонусы не отображаются

Рекомендуемые действия

• Отключите и снова подключите карту в настройках приложения
• Попробуйте оформить заказ через веб-версию сервиса
• Обратитесь в поддержку Купера с скриншотами проблемы
• Проверьте, не действуют ли технические работы в Сбере

Альтернативные способы использования бонусов

1. Оплатите заказ через приложение Сбербанк с выбором оплаты бонусами
2. Используйте бонусы в других сервисах-партнерах программы
3. Попробуйте оформить заказ в другое время

Когда проблема требует обращения в поддержку

Если после выполнения всех проверок бонусы по-прежнему не отображаются, рекомендуется сделать скриншоты: баланса бонусов в Сбере, экрана оплаты в Купере, и обратиться в совместную поддержку Сбера и Купера. Обычно решение таких вопросов занимает 1-3 рабочих дня.