Оператор Yota может отключить телефонный номер по нескольким причинам:
Содержание
Почему Йота может отключить телефон
Оператор Yota может отключить телефонный номер по нескольким причинам:
- Длительное отсутствие активного использования (обычно более 6 месяцев)
- Отрицательный баланс в течение продолжительного времени
- Нарушение правил использования услуг оператора
- Технические работы или сбои в сети
- Блокировка по решению суда или правоохранительных органов
Как проверить причину отключения
Способы проверки статуса номера
- Попробуйте позвонить с другого телефона на отключенный номер
- Проверьте баланс через USSD-запрос *100#
- Войдите в личный кабинет на сайте Yota
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-550-00-07
Как восстановить отключенный номер
| Причина отключения | Способ восстановления | Сроки |
| Неиспользование | Пополнение баланса и совершение звонка | До 180 дней после отключения |
| Отрицательный баланс | Пополнение счета на необходимую сумму | До 30 дней |
| Технические работы | Ожидание восстановления сети | От нескольких часов до суток |
Важные нюансы восстановления
- Номер сохраняется за абонентом в течение 180 дней после отключения
- После этого периода номер может быть передан другому абоненту
- Для восстановления номера может потребоваться паспорт при обращении в офис
Как избежать отключения номера
Чтобы предотвратить отключение номера Yota, рекомендуется:
- Регулярно пополнять баланс, даже при минимальных расходах
- Совершать хотя бы один звонок в месяц
- Отправлять SMS или пользоваться мобильным интернетом
- Вовремя оплачивать услуги при использовании тарифов с абонентской платой
Если номер уже передан другому абоненту
В случае, если с момента отключения прошло более 180 дней и номер был передан новому владельцу, восстановить его невозможно. В этом случае потребуется приобрести новую SIM-карту Yota.
