Компания Yota предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с мобильной связью, интернетом и другими услугами. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Основные способы связи с поддержкой Yota
- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Мобильное приложение Yota
- Электронная почта
- Социальные сети
Телефонные номера поддержки
| Для физических лиц | 8 800 550 00 07 |
| Для юридических лиц | 8 800 550 00 08 |
| С мобильного телефона Yota | 0990 (бесплатно) |
График работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 22:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 21:00
- Без перерывов на обед
Онлайн-поддержка
- Через официальный сайт:
- Перейдите на yota.ru
- Нажмите "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Yota
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
Электронная почта
| Общие вопросы | support@yota.ru |
| Технические проблемы | help@yota.ru |
| Для юридических лиц | business@yota.ru |
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/yota
- Facebook: facebook.com/yotarussia
- Twitter: twitter.com/yota
- Instagram: instagram.com/yota
Что подготовить перед обращением
- Номер телефона или договора
- Паспортные данные (для идентификации)
- Описание проблемы с деталями
- Скриншоты ошибок (если есть)
Для оперативного решения проблемы рекомендуется сначала обратиться в онлайн-чат или по телефону горячей линии. Электронная почта подходит для не срочных запросов.
