Мобильное приложение Альфа-Банка предоставляет удобный способ связи с поддержкой без необходимости запоминать номера телефонов. Рассмотрим все доступные варианты звонков через приложение.
Содержание
Основные способы звонка через приложение
1. Прямой вызов из раздела поддержки
- Откройте мобильное приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Найдите кнопку "Позвонить в банк"
- Подтвердите вызов - соединение произойдет автоматически
2. Через чат с виртуальным помощником
- Запустите чат с виртуальным консультантом
- Введите запрос "Связь с оператором"
- Выберите вариант телефонного звонка
- Система предложит переключить вас на оператора
Номера для связи через приложение
| Тип вопроса | Номер через приложение |
| Общие вопросы | 8 800 200-00-00 |
| Экстренная блокировка карты | +7 495 788-88-78 |
| Премиальные клиенты | +7 495 795-37-37 |
Преимущества звонка через приложение
- Автоматическая идентификация клиента
- Быстрое соединение с нужным специалистом
- Не нужно вводить коды клиента
- История обращений сохраняется в приложении
Время работы поддержки
- Круглосуточно - для экстренных случаев
- С 8:00 до 20:00 по московскому времени - консультации
- Без выходных и праздников
Что делать если функция звонка недоступна
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите приложение до последней версии
- Перезагрузите мобильное устройство
- При отсутствии кнопки звонка воспользуйтесь стандартным набором номера
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в приложении
- Электронная почта клиентской службы
- Обращение через социальные сети
- Личный визит в отделение банка
Безопасность при звонке
- Не сообщайте PIN-коды и CVV оператору
- Проверяйте номер, с которого поступает звонок
- Прекращайте разговор при подозрительных вопросах
