| Нарушение правил платформы | Продажа запрещенных товаров или несоответствие описания |
| Подозрительная активность | Система безопасности заблокировала подозрительный заказ |
| Технические проблемы | Ошибки в работе платежной системы или сервиса |
- Товар уже продан или недоступен
- Продавец передумал совершать сделку
- Ошибка в цене или описании товара
- Обнаружение мошеннических схем
- Попытка обойти комиссию платформы
- Нарушение условий использования сервиса
| Проверить уведомления | В личном кабинете и на электронной почте |
| Связаться с поддержкой | Через форму обратной связи на сайте |
| Проверить статус заказа | В разделе "Мои заказы" |
- Проверить возврат денежных средств
- Найти аналогичный товар у других продавцов
- Оставить отзыв о продавце (если причина в нем)
- Проверить соответствие товара правилам Авито
- Обновить информацию о наличии товара
- Связаться с покупателем и объяснить ситуацию
| Для покупателей | Проверять рейтинг продавца, читать отзывы, использовать защищенные сделки |
| Для продавцов | Своевременно обновлять объявления, точно описывать товар, отвечать на вопросы |
- Проблемы с банковской картой
- Ошибки при обработке платежа
- Временные сбои в работе системы
Отмена заказа на Авито может происходить по разным причинам - от человеческого фактора до технических сбоев. Понимание этих причин поможет быстрее решить проблему и избежать подобных ситуаций в будущем.
