Компания СДЭК предлагает несколько способов отслеживания отправлений, позволяющих в реальном времени получать информацию о местоположении и статусе груза. Рассмотрим все доступные варианты проверки.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении компании
- По телефону горячей линии
- Через чат-бота в Telegram
- С помощью email-уведомлений
Пошаговая инструкция по отслеживанию
На официальном сайте
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание отправлений"
- Введите трек-номер в формате СДЭК (например, 1234567890)
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о перемещениях груза
В мобильном приложении
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- В разделе "Отслеживание" введите номер отправления
- Сохраните отправление для быстрого доступа
Виды трек-номеров СДЭК
| Тип номера | Описание | Пример |
| Внутренний | Для отправлений по России | 123456789 |
| Международный | Для международных перевозок | CDEK123456789RU |
| Заказной | Для индивидуальных заказов | ORD1234567 |
Расшифровка статусов отправления
- Принято в офисе отправителя - груз получен сотрудником СДЭК
- Доставлено в сортировочный центр - отправление на обработке
- Отправлено в город получателя - груз в пути
- Доставлено в офис получателя - можно забирать
- Вручено - доставка завершена
Что делать, если груз не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 2-3 часа - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
- Свяжитесь с отправителем для уточнения деталей
Дополнительные сервисы
- Подписка на SMS-уведомления о статусе доставки
- Возможность перенаправить груз в другой пункт выдачи
- Онлайн-уведомление о готовности заказа к выдаче
- Сервис предварительного заказа доставки на дом
Своевременное отслеживание груза в СДЭК позволяет контролировать процесс доставки и оперативно реагировать на возможные изменения в маршруте.
